“五心”集“五福” 网格迎新春

新春佳节将至，为维护祥和平安的节日氛围，连日来，双凤镇网格员以“细心、关心、耐心、尽心、热心”的“五心”服务为内核，通过全面排查守护平安，凭借精细服务温暖居民，为福地居民集齐“五福”，将福气融入万家灯火。

细心编织“平安福”。网格员穿梭在小区楼栋、九小场所等地，开展节前安全大排查行动。从消防设施、安全通道，到出租屋铁栅栏、“飞线充电”，不放过一个细节，做到“发现一处、上报一处、整改一处”。排查过程中，网格员还向商户、居民开展消防安全宣传，提醒群众离家时切记做到“三清三关”。网格员的细心，赢得了居民的称赞，也为福地集齐了“平安福”。

关心描绘“暖心福”。网格员时刻挂念着辖区孤寡老人、贫困残疾人等重点人群，趁着节日前夕，他们化身“贴心儿女”，挨家挨户上门走访慰问，与老人面对面聊心事、问冷暖，为老人清理家中杂物，维修损坏家具，排查安全隐患，普及冬季居家安全小常识，并提供代买、代办等上门服务，以实际行动带给他们关怀与温暖。这便是网格员用关心为福地凝聚的“暖心福”。

耐心解锁“和谐福”。“谢谢你们的调解，我心里好受多了。”正在进行节前入户走访的网格员察觉到平日里爽朗的刘姐情绪低落，主动沟通得知是家庭矛盾。在了解具体情况后，网格员联系其家人进行面对面疏导调解，最终让刘姐笑容重现。入户走访是发现矛盾纠纷的重要举措，网格员积极主动进家门、拉家常，捕获苗头性、隐患性纠纷，看懂“脸色”，“聊”出需求，化解纠纷，让邻里关系更加融洽，“和谐福”就此集齐。

尽心写好“宜居福”。网格员将环境整治融入日常工作中，常备清洁工具，将路面垃圾拾起，将墙面小广告铲除，将乱停放车辆搬至规范划线内，将楼道杂物协同居民清理运走，并认真检查公共区域的服务设施有无损坏，及时上报井盖破损、电线垂落等事件，全力提升农居环境“高颜值”。经过努力，福地环境焕然一新，居民生活更加舒适，“宜居福”也成功落定。

热心汇聚“守护福”。近日，网格员在巡查路上发现一位阿姨在马路中间两腿颤抖、神态慌张，于是立即上前将阿姨扶至路边。安抚阿姨情绪后得知，阿姨前期因车祸留下腿疾，也对车辆产生了心理阴影，此次想前往车站回老家，但因车流较多一时害怕困在路上。网格员当即护送阿姨前往车站，同时联系其家人前来陪同，叮嘱家属多加看护，得到了阿姨的真诚感谢。网格员们以专业的素养和高效的行动，呵护群众平安，为“守护福”的汇聚贡献力量。

正是这样一群秉持“五心”服务的网格员，用脚步“丈量”网格，凭借“人熟”优势，在福地集齐了“五福”。新的一年，双凤镇网格员必将再接再厉、勇担使命，用一件件小事，一份份坚守，一滴滴汗水守护居民一年又一年的平安幸福。